Kamu bisa bertanya langsung kepada seller dengan klik tombol ‘Tanya Penjual’ di halaman Detail Order. Bagaimana saya mengetahui ukuran produk? Produk memiliki ukuran yang bervariasi. Kamu bisa melihat ‘Size Chart’ pada akhir slide katalog produk ketika hendak mengetahui informasi detail ukuran produk yang diinginkan. Bagaimana cara saya membatalkan pesanan? Jika ingin membatalkan pesanan silahkan hubungi Customer Service terlebih dahulu, karena jika pesanan kamu sudah kami proses maka pesanan tidak bisa dibatalkan. Informasi Customer Service dapat dilihat dalam halaman ‘Contact Us’. Apakah saya dapat menukar produk dalam pesanan saya? Ya, produk yang dipesan dapat ditukarkan dengan alas an salah size saja selama stock produk yang ingin ditukarkan masih tersedia. Produk dapat ditukar maksimal H+1 setelah pesanan diterima oleh kamu. Untuk penukaran produk dapat menghubungi Customer Service kami di halaman ‘Contact Us’.

Durasi pengiriman bergantung pada jenis dan jasa kirim yang dipilih. Estimasi untuk pengiriman reguler adalah 2-3 hari untuk wilayah Jawa dan 4-5 hari untuk pengiriman Luar Jawa. Apa saja jasa kirim dan jenis pengiriman yang tersedia? Untuk melihat jasa kirim dan jenis pengiriman dapat dilihat di menu ‘Pilih Pengiriman’ pada keranjang belanja ketika hendak memesan produk. Mengapa pesanan saya belum sampai? Pesanan belum sampai yang melebihi estimasi pengiriman dapat diakibatkan oleh berbagai faktor eskternal, khususnya ekspedisi pengiriman yang dipilih. Oleh karena itu, kamu dapat melacak detail pesanan kamu melalui halaman ‘Pesanan Saya’. Apabila ada kendala lebih lanjut dapat menghubungi Customer Service kami atau menghubungi ekspedisi pengiriman terkait dengan memberikan nomor resi pesanan kamu. Mengapa pesanan saya belum dikirim? Kami akan mengirimkan pesananmu secepatnya. Pesanan yang masuk hingga pukul 12:00 WIB akan dikirimkan pada hari yang sama, tetapi pesanan yang masuk setelah jam tersebut akan dikirimkan keesokan harinya. Toko kami pun meliburkan pengiriman pada hari Minggu dan hari libur lainnya. Apakah bisa COD ( Cash On Delivery ) ? Kami menyediakan pembayaran COD ( Cash On Delivery ) untuk di marketplace Shopee. Apakah bisa menggunakan Gosend atau Grabsend ? Pengiriman dihari yang sama bisa melakukan pemesanan lewat admin whatsapp pemesanan, lalu akan di proses dan dikirim di hari yang sama.

Pengajuan pengembalian barang dan dana bisa dilakukan jika 1. Produk yang kamu terima rusak, cacat, atau tidak berfungsi dengan baik 2. Produk tidak sesuai pesanan/berbeda dengan foto atau deskripsi produk Kesepakatan bersama dengan penjual. Kamu dapat mengajukan permintaan pengembalian barang melalui Customer Service. Bagaimana jika pesanan saya tidak lengkap? Kamu dapat meminta pengiriman kembali pesanan yang tidak lengkap dengan mengirimkan bukti unboxing paket yang kamu terima.

Cara melakukan pembayaran berbeda-beda untuk setiap metode. Temukan panduannya di halaman Detail Order atau kamu juga bisa cek panduan lengkap terkait metode pembayaran yang otomatis akan diinformasikan saat hendak melakukan pesanan.